Het Habital®-onderzoek bij Diageo Brands in Amsterdam gaf nuttige inzichten in de verschillen tussen werkplekvoorkeuren en werkelijke tevredenheid en hoe tevredenheidsniveaus correleren met psychologische behoeften en persoonlijke kenmerken.
Doel
Moderne kantoren in kennis werkomgevingen worden vaak niet gebruikt zoals bedoeld en laten gemengde resultaten zien in relatie tot gebruikerstevredenheid. Dit was het geval voor Diageo Brands in Noord-Europa, en meer specifiek voor het kantoor in Amsterdam. In een zoektocht naar de ultieme set KPI’s om het succes en de effectiviteit van onze huidige werkplekstrategie te meten en te monitoren, startte Diageo een werkplekonderzoek om bij te dragen aan hun zoektocht.
Sinds dit een veel voorkomend probleem is bij op activiteiten gebaseerde werkomgevingen, heeft Measuremen voor een aantal jaar een werkplek bezettingsgraadsmeting uitgevoerd als Diageo´s onafhankelijke werkplek data collectie partner in Europa. Dit resulteerde in een uniek werkplekonderzoek voor Diageo. Na zorgvuldige voorbereidingen ging het onderzoek in april 2016 van start met een duur van bijna twee maanden.
De focus van de studie lag op het meten van de kloof tussen werkplek perceptie en het daadwerkelijke gedrag op kantoor en bestond uit twee methodes om gegevens te verzamelen:
- Online vragenlijst: om inzicht te krijgen in werkplekvoorkeuren en perceptie, per persoonlijkheid, per afdeling, per activiteit en per type werkplek.
- Experience sampling: een zelfrapportage methode om het werkelijke werkplekgebruik per persoonlijkheid, per afdeling, per activiteit en per type werkplek aan te tonen.
Daarnaast heeft iedere medewerker aan het eind van het werkplekonderzoek een rapportage op individueel niveau ontvangen. De individuele feedback creëerde bewustzijn over de werkelijke werkplek tevredenheid en werkplek voorkeuren van de werknemer. Dit stimuleerde medewerkers om hun gedrag op de werkvloer te veranderen zodat ze de beste plek om te werken kunnen vinden.
